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Violencia de terceros en el lugar de trabajo

¿Qué se entiende por violencia de terceros en el lugar de trabajo?
El Repertorio de la OIT del año 2003, de recomendaciones prácticas sobre la violencia en el lugar de trabajo en el sector de los servicios y medidas para combatirla (pág. 11) define la violencia en el lugar de trabajo como:

“toda acción, incidente o comportamiento que se aparta de lo razonable mediante el cual una persona es agredida, amenazada, humillada o lesionada por otra en el ejercicio de su actividad profesional o como consecuencia directa de la mismas (se entiende por “consecuencia directa” un vínculo claro con el ejercicio de la actividad profesional y se supone que dicha acción, incidente o comportamiento ocurre posteriormente, dentro de un plazo de tiempo razonable”.

Es necesario diferenciar entre la violencia que puede ser ejercida por personas cuya presencia en el centro de trabajo es legítima (clientes, pacientes, pasajeros de un servicio público de transporte, familiares de personas hospitalizadas o de escolares de un centro de enseñanza) de la actividad ilegítima, o incluso delictiva  como sucede en el riesgo de atracos a los que están más expuestos los trabajadores que operan con dinero o fármacos...(más información en el Pdf)

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